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為提供民眾更方便的行動服務，中華航空昨（10）日下午4點在台灣地區正式推出Facebook客戶服務，只要在加入「中華航空」中文粉絲團，就能享受這項快捷便利的服務，不需再耗費寶貴時間撥打客服電話!
「中華航空 Facebook 臉書客服」，可利用華航中文粉絲團於任何時間、地點當鋪汽車借款利息@雲林當舖借錢提出行程及機票等各類諮詢，提供旅客另一項服務管道，無須受限電話忙線中的問題。
旅客進入華航Facebook中文粉絲團後，即可以私訊留言提出需求，華航台南買房頭期款@中古車自備款客服人員於接獲旅客需求後，在上班時間（台灣時間08:00～20:00）以最快速、專業的服務回應旅客的需要，若是非上班時間，則會在下一個上班日盡速處理回覆。
華航多年來引領國內航空業界e化及M化服務，如2012年領先同業推出「中華航空APP」，提供訂位購票、航班時刻表、航班動態、預辦登機、免稅品預訂、預選餐點、行程管理、會員服務、促銷方案、國道資訊等全方位服務。
華航並率先開放電子登機證功能，目前華航旅客在桃園、台中、東京、溫哥華等全球17個機場都可輕鬆使用環保無紙化的電子登機證；2013年更提供獨步國內航空業的「email 客服」，讓旅客可於任何時間及地點提出「更改訂位」或「機位再確認」需求，無須受限於傳統電話服務的時間，解決電話忙線問題。
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