桃園機場捷運線各車站售票系統,為方便在台的全球國際旅客查詢使用,設定有歐洲、美洲、亞洲等地十國語言(文),這是國內軌道業界提供最多外國語言服務的國際級友善售票系統。

桃園大眾捷運股份有限公司總經理陳凱凌說,桃園機場捷運線連接桃園國際機場,是國家大門,入出境國際旅客眾多,等於是一條國際級捷運線。所以營
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造友善又具國際級的服務,讓國際旅客搭桃園機場捷運線沒有語言障礙也能通行無阻,有賓至如歸的感覺。桃園機場捷運線各車站包括車票餘額查詢機、單程票售票機、售卡及加值機等三項售票系統都已設定十國語言,外國旅客可以在機台前輕鬆點選自己熟悉的語言文字,聽取自己熟悉的語言,按步驟操作購票方式,感受到台灣便利及友善,沒有寸步難行的問題。

這十國語言計有繁體中文、簡體中文、英語、日文、韓文、德文、印尼、馬來西亞、泰文、西班牙。中、英、日、韓等國語言流通性及地緣性較強,東南亞國家語言則是應運國內廣大外配人口,至於歐洲的德文及西班牙語也共列售票系統之上,那是因為在按裝這套系統時,業者參考當年來台的外藉旅客人數排行前十名的國藉而定的語言。

桃園大眾捷運有限公司運務處表示,這套系統語言未來要再增減也是可以的

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。國內軌道業界大都提供中英文語言服務旅客,只有桃園機場捷運線提供的語言服務是國際化
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且較多元,算較創新設備系統。


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